¿Todavía no sabes qué puedes esperar de la incorporación del marketing en tu empresa?

Es bastante más común de lo que pensamos, encontrarnos con gerencias que quieren pero desconocen el potencial que pueden esperar de un perfil de marketing en su empresa. ¿Qué esperar de internet en mi empresa? ¿Es para una empresa como la mía? Si incorporo un técnico de marketing, ¿qué puede hacer más allá de la identidad visual y la comunicación?

En Goithinkers estamos dispuestos a ayudarte, a través de formación en tu empresa y orientada a tu sector. En nuestro entorno, tenemos la suerte de contar con numerosos cursos y formaciones relacionados con el entorno on line. Lo que nos pasa muchas veces, es que por falta de tiempo y/o desconocimiento, acudimos, lo vemos “a años luz” de nuestra situación y lo guardamos. Hemos querido dar un paso más y adecuarnos al negocio, para entender y aprender con las herramientas justas y necesarias.

Creemos que un punto interesante es el hecho de que junto a la formación, acompañamos a las empresas en el desarrollo de su propio proyecto. No somos ni de mucho papel, ni de grandes ambiciones. Para nosotros, fijar un objetivo y cumplirlo, es el primer gran éxito. Lo primero que hacemos es fijarlo al inicio de la formación y trabajar en él, como “sistemática ejemplo” a trabajar para el resto de objetivos de marketing que se puedan presentar en la empresa.

 

Te indicamos algunas de las acciones formativas que tenemos preparadas en este momento:

– Organización del puesto de trabajo:

*Areas de trabajo

*Herramientas de trabajo On y Off Line, para la comercialización, comunicación y seguimiento

*Relación con otros departamentos, colaboradores, proveedores y clientes

 

– El plan de marketing en la empresa:

*La alineación con los objetivos estratégicos

*El significado de la marca en tu empresa y su posicionamiento

*Mapeo de negocios. Marketing operativo vs. marketing on line

*Gasto publicitario: Cómo, Cuándo y Para qué.

 

-Introducción al medio digital

*Internet como soporte para la comercialización y comunicación

*Conceptos de Inbound Marketing; Qué es, estrategias para la atracción, conversión y retención

*Las Redes Sociales; ¿dónde conversan y comparten mis clientes y colaboradores?

*Acompañamiento en la elaboración del Plan de Marketing On Line

 

¡Ah! Algo que no os habíamos contado y a tener muy en cuenta es que esta formación puede contar con la Tripartita.

¿Te parece interesante? ¡Ponte en contacto con nosotros!

TIENDA ON LINE, UNA DECISION ESTRATEGICA

Inhogar nace con el objetivo de facilitar al “manitas de la casa” y/o al cliente ahorrador el proceso de compra de todos los elementos necesarios para hacer sus trabajos de bricolaje e instalación de casa.

Nuestro cliente, diversifica su negocio hacia el cliente final a través del canal internet mediante una tienda on line.

Un ejemplo más, que pone de relieve el hecho de que internet, irrumpe en los sectores tradicionales abriendo un nuevo canal de distribución directa al cliente final. El “formato” fabricante-distribuidor-detallista-cliente final, norma de competencia inquebrantable en tantos sectores.

Las empresas abren así nuevos negocios, sí nuevos negocios, porque no nos vamos a engañar, esta decisión supone para las empresas, no sólo la inversión del desarrollo digital y mucha dosis de paciencia y constancia, sino un profundo análisis en su posicionamiento de marca, de competencia y por supuesto de mercado. Se trata de una cuestión estratégica.

¿Quién dijo que la competencia sería la misma? Si algo nos deja el canal distribución internet, es que la competencia se multiplica exponencialmente. Las marcas y los portales optimizan sus páginas de aterrizaje y en consecuencia, el espacio no es problema para colocar más productos y líneas de producto “en balda”. Lo importante, ser fiel a los valores que se transmiten, no engañar a nadie y realizar una buena inversión con profesionales que saben lo que hacen.

Si te estás planteando abrir una nueva línea de negocio en internet, primero dedica el tiempo necesario a reflexionar y analizar sobre tus motivaciones: ¿crecer?,¿nuevos mercados cliente? ¿rentabilidad?, ¿qué valores vas a ofrecer?, ¿competencia? El resultado de la reflexión y análisis inicial en un buen lienzo Canvas, es La herramienta para “amueblarte” la cabeza antes de ponerte en contacto con cualquier desarrollador.

Una vez tenemos esta parte trabajada con el cliente, asiste a profesionales, los que saben de verdad lo que hacen, siempre hay alguien que lo hará “más barato”, pero ¿te estará ofreciendo lo mismo? En nuestro entorno contamos con profesionales muy buenos que te ofrecen toda garantía de éxito. ¡Aprovéchalo! Si tienes dudas sobre qué pedirles, puedes contactar con nosotras y te orientaremos.

VOLVEMOS HABLANDO DE LOS ASPECTOS LEGALES EN NUESTRAS ACCIONES DE INBOUND MARKETING

Tras el parón en redes tras maternidades y ritmo estrepitoso, ¡volvemos a la carga! Dentro del programa que en Goithinkers impartimos en Grupo Sie sobre Gestión Comercial y Ventas, hoy contamos con un invitado de lujo, Jorge Campanillas, socio abogado en Iurismática y experto en Derecho Digital.

A veces, nuestras acciones de marketing directo en internet, denominado inbound marketing por los expertos (podéis echar un vistazo por autoridades como Internet República) , no gozan del rigor “legal” con el que aplicamos estas acciones en el entorno off line.

¿Cuántos perfiles de Facebook indican y cumplen a rajatabla la inserción de avisos legales y política de privacidad? Y ¿Cuántas empresas depositan las bases legales de sus sorteos/concursos ante notario?, ¿Los actos de competencia desleal, también son aplicables a la publicidad realizada en las redes sociales?

Sobre esto y más, hablaremos hoy a la tarde. Tenéis una cita en @goithinkers #legalmarketing a partir de las 14.45. ¡Os esperamos!

La aplicación del marketing directo en los establecimientos comerciales

zapatos

Esta vez hablamos con comerciantes. Esta semana participamos en un taller sobre acciones de marketing directo en el comercio, junto a las Oficinas de Dinamización del Comercio de Oarsoaldea y en la preparación del taller, nos surgen ejemplos y prácticas muy cotidianas, a las que nos hemos acostumbrado.

Porque hablando de posicionamiento y segmentación, ¿quién no realiza el filtro de quién entra y quién se queda fuera por el hecho de colocar o no el precio en el escaparate? o ¿cómo exponemos nuestra cartera, por marca, por gama de producto (colores y/o colecciones), o por criterios más convencionales como la talla? En función del tipo de compra que queremos atraer nos posicionamos y orientamos a diferentes públicos, pero ¿somos realmente conscientes como vendedores y consumidores?

Una práctica, que es la tradicional de salir del establecimiento a buscar clientes, en la práctica no va más allá de salir físicamente a dos metros de la puerta a por ello. En el 95% de los casos, todo se acumula en el centro físico, la tienda. ¿Y por qué no empezar a hacer algo diferente que sume?

Trabajamos también otras fórmulas utilizadas en otros sectores, porque quizás llevando a la práctica lo que funciona en otro sitio nos de un resultado por el que empezar un camino nuevo.

¿Cuál es la proposición de valor que ofrecen los comerciantes? Hablaremos sobre qué hacer para ser el referente o el especialista, no podemos escudarnos en que la gente lo único que hace es mirar el precio de la etiqueta. Porque para ir a por el rosco de reyes, todos tenemos en la cabeza la pastelería a la que llamaremos, reservaremos y aún con un frío invernal y lluvia, seremos capaces de aguantar la cola de media hora ¿o no?

El técnico preventa y su aportación en la gestión comercial y de marketing.

El comercial “recoge pedidos” pasó a la historia, pero ¿cómo se están reciclando y adaptando las empresas este cambio? ¿Qué nuevos perfiles surgen del cambio y de la apertura de internet como un canal más de comercialización?

Es una mezcla de funciones propias de un administrativo de ventas, community manager y un técnico de marketing. Muchas pymes industriales se preguntan, ¿esto vale también para mí?

En estos días, preparando un curso para formar estos nuevos perfiles, los hemos denominado “técnicos preventa”.  Ya os hemos dicho que no somos muy de tecnicismos “super cool” en inglés.  No es que hayamos dado con el “cojotítulo”, pero  trata de un perfil presente en muchas pymes, que hoy por hoy, ve sus funciones con un giro de 180º. Os dejamos un pequeño planteamiento de las áreas de trabajo a llevar a cabo:

–          Creación de oportunidades de venta

–          Optimización de la agenda comercial y la gestión del tiempo

–          Creación y gestión de BBDD; segmentación de clientes

–          Comunicación on line; redes sociales y campañas de emailing

–          Preparación de argumentarios y presupuestos

–          Creación y gestión de promociones

–          Informes comerciales: análisis y conclusiones

Preventa

Por un lado es la persona que facilita y ayuda al técnico comercial, (que cada vez tiene más técnico que de comercial), en la relación con el cliente: telemarketing, información sobre el cliente y su sector, agenda, argumentarios, materiales con soporte on line (librerías digitales, emailings, crm,…)  y por otro gestiona la estructura que optimice los procesos: creación, análisis y gestión de bases de datos y segmentación de clientes, análisis y conclusiones de informes comerciales y propuestas en la argumentación fruto de testeo.

 

¿Qué pediríais vosotros a un técnico preventa?

Delicaia ya está en marcha

Ya tenemos en marcha www.delicaia.com un proyecto de venta de comida elaborada, sin conservantes que espero nos dure mucho tiempo.

Delicaia se basa en la filosofía de la comida sana y equilibrada y lo importante que es para nuestra salud física y mental, estar bien alimentados aportando al cuerpo los nutrientes que necesita para estar activos y con energía. Por ello, trabajamos únicamente con comida de V Gama.

Está dirigido a las personas que no tienen tiempo o no quieren cocinar, y sin embargo aprecian el plato de comida casera y elaborada, sin ningún tipo de conservante. Tenéis unos packs semanales que merecen la pena.

delicaia

Acabamos de empezar, y no podíamos hacerlo con una carta 100 platos. Hemos buscado el equilibrio entre platos más y menos calóricos, sabores conocidos para todos los gustos, platos tradicionales, y cantidades adecuadas para disfrutar del primer y segundo plato.

Nuestra intención es ir ampliando la carta poco a poco, aunque ya tenemos en mente nuevos platos cuando empecemos a despegar y también nos gustaría incluir carta de postres.

Por cierto, estamos en Facebook si nos queréis seguir. Animaros y probad!

¿Qué pedir al departamento de marketing en una empresa industrial?

La mayoría de las empresas industriales, bien distribuidoras bien fabricantes, no cuentan con un departamento de marketing “al uso”. De hecho, es común que la propia dirección de la empresa se pregunte, ¿qué puede hacer el marketing en mi empresa? Y vamos más allá, ¿qué es marketing en una empresa como la mía?

La misión del responsable de marketing en la empresa industrial debería ir más allá de la responsabilidad de la imagen corporativa y el merchandising de la empresa, más hoy en día, en que los presupuestos para ello  se han reducido a la mínima expresión.

En nuestra forma de entender el marketing, la misión del responsable de marketing en una empresa, sea cual sea su objeto social, es la de posicionarla por marca, según sus valores ofrecidos en los mercados objetivo de la empresa.

Basado más en la experiencia que en los libros, te indicamos el conjunto de tareas que componen esta misión en una empresa industrial:

PENSAR EN Y ANALIZAR…

MARCA CONOCIMIENTO MERCADO VIGILANCIA
 Negocios-ProductosValores  ofrecidosImagen corporativa  SegmentaciónTrabajo    BBDDInformación de  CRMAnálisis comportamiento  clientes  CompetenciaSectorAlertasTendenciasOportunidades;  nuevos nichos

 

PARA ACTUAR:

MARKETING DIRECTO COMUNICACIÓN CONTACTO!
 PromocionesEventos y  FeriasFormación a  clientesIngeniería de  VentasGestión de reclamaciones  y mejorasSondeos; valores  recibidos  De los valores a través de todo  el personalDe las acciones de  marketing directo: uso de  soportes y acuerdo con medios  Agentes sectorialesClientes;  cercaníaPersonal y la dirección

 

En función de la estructura organizativa previa y labores previamente desempeñadas por otras personas, el responsable de marketing  adquiere un perfil más o menos técnico, global o por negocio/marca, orientado a la comunicación… Lo que está claro es que es un error, pensar en el responsable de marketing como alguien estanco centrado en llevar a cabo acciones de marketing directo sin participar ni tomar decisiones en el resto de áreas. También el de centrar el área sólo en el marketing on line, un canal más, de venta y comunicación.

En un próximo post, hablaremos sobre diferentes tipos y perfiles de responsables de marketing, y áreas de decisión.

 

¿os ha parecido interesante este post? ¿qué añadiríais?

El benchmarking y su potencial

Para los que dan más importancia al significado de la palabra, que al hecho de conocerla, “lo del benchmarking” trata de tener en cuenta lo mejor de tus competidores y otras empresas parecidas a la tuya, hacerte un mega croquis alias “cuadro de mando de fundamento”, indicadores y objetivos incluidos, y obtener un resultado más o menos razonable para aplicar en tu manera de hacer las cosas, orientarte al mercado,… lo que hayas analizado.

Lo que diferencia a lo que hacemos todos los días en nuestras empresas de hacer benchmarking, es el rigor y el tiempo que decidimos invertir a competir mejor.

Te indicamos unas cuantas notas a tener en cuenta, para que no se te vaya la vida con ello, no te agobies, seas efectivo a la hora de obtener conclusiones y por el camino quién sabe si además puedas abrir nuevas colaboraciones:

  1. Plantéate un único problema-solución

El mal que nos suele pasar a todos, es que el día que salimos a mirar lo que hay por ahí, se nos van los ojos en otros tantos puntos a tener en cuenta, que acabamos viendo el plan inicial, con mayor plazo, dificultad y problemas de tiempo para abordarlo. Conclusión, seguimos con nuestro día a día, centrados en lo que hay que hacer ahora “vender y vender”.

Es algo así como lo que nos achacan los maridos cuando nos vamos de compras a por pantalones y se mosquean porque nos miramos toda la tienda.

Si nuestro problema-solución se centra en cómo aumentar una referencia de producto, por ejemplo el menos “estándar” de su gama, en un segmento pequeño en número de clientes pero con gran potencial de venta, busquemos casos de éxito en nuestro sector u otros, pero ejemplos concretos que analizar de inicio a fin, sin quedarnos con ”lo que se dice”. Para ello hay herramientas de análisis sencillas y concluyentes basadas en competencias esenciales.

  1. Compárate con los de tu tamaño

Cuando vamos a buscar información, la que hay normalmente es de empresas grandes que utilizan sus casos de éxito ante clientes potenciales para aumentar su valor de marca.

Está bien conocerlas, pero sólo nos cuentan la parte bonita de la historia. Además si eres una pyme de las del 98%, lo más probable es que tu presupuesto no sea el mismo.

  1. Internacionalízate virtualmente (en competidores y segmentos)

Si conseguir información de competencia de tu tamaño del entorno cercano, te resulta muy difícil, internacionalízate virtualmente en la búsqueda de información.

Depende del sector en el que trabajes, la cercanía del sector es muy relativa. Pero no hace falta que te vayas a la India a mirar como lo hacen los de tu sector, con que busques información, preguntes, o depende del sector en el que trabajes, quizás te valga con mirar en empresas valencianas.

Aunque para muchos la cultura americana no tiene muchos puntos en común con la nuestra, lo cierto es que somos grandes consumidores de producto estadounidense y ponemos mucho el foco a nivel industrial. Así que algo bueno tenemos que sacar de echar un vistazo virtual por allí.

  1. Busca un esperpento; sé creativo

Lo mejor del pensamiento creativo es que no hay límites. ¿Por qué no dejar aflorar ideas “absurdas” en un inicio respecto al sector con el que compararte o el perfil de cliente?

Los cigüeñales no tienen nada que ver con los cojinetes, o una máquina expendedora, pero los tres cuentan con experiencias de éxito en España. Gente de otros sectores con la que puedes hablar y te puede aportar otros puntos de vista.

  1. Utiliza herramientas rigurosas cuantitativamente hablando

Es el discurso de siempre, pero es que si nos exigiéramos las mismas tolerancias en marketing y estrategia como en los procesos para fabricar productos, seríamos la pera limonera.

Hay herramientas, si queréis les quitamos los tecnicismos ingleses y les ponemos un nombre de andar por casa, pero ¡hay que utilizarlas!

¿Qué más notas añadirías a la lista?

Testea tu marca, ¿ser o parecer?

ser o parecer

ser o parecer

¿Somos lo que parecemos? Pregunta a tu círculo de amigos y familiares más cercanos y posteriormente, haz cuatro preguntas clave a gente que hayas conocido hace poco, probablemente haya diferencias. En tu “test de marca” particular, te fastidiará darte cuenta de que alguien que te importa de verdad, o el grupo en el que te gustaría entrar, tenga un concepto erróneo de ti…

He aquí el fracaso de las marcas según nos cuentan los expertos. Posiciónate, pero no te engañes a ti mismo, hazlo con los valores o las diferencias que realmente te definen, y que precisamente enganchan a tus clientes.

David Montero habla del marketing experiencial como volver al cliente, identificando las emociones que estos quieren sentir como resultado de una experiencia, y ajustar la empresa hasta que se produzca dicho resultado. Es la  herramienta que nos  permite conectar con los consumidores. Que nos da la oportunidad de hablar de uno en uno con ellos, saber cuál es su experiencia con la marca, (esto es lo relevante para el nuevo consumidor, no la marca en si misma).

Esto que David Montero aplica en los consumidores, también es aplicable en la empresa cuya experiencia con la tuya se basa en el proyecto, equipo técnico y comercial y/o gestión común que hayáis llevado a cabo durante vuestra relación contractual.

¿No es lo que hacemos cuando de verdad queremos entablar relación con una persona o un grupo de amigos? ¿Por qué no aplicamos esta regla a nuestros clientes? Si al final, todo se sabe… y es cierto, la consecuencia directa de posicionarte en el lado contrario a la experiencia de tu cliente, es hacerle perder la chispa para quedar contigo por segunda vez, o incluirte en su grupo de whatsapp… no hemos conectado emocionalmente.

Tu marca, tu herramienta de conexión.

Ingeniería y marketing: ¿una relación imposible?

MARKETING

 

 

Se trata de una relación que requiere una fase de adaptación lenta pero no imposible.Somos muy de el comercial vende, el técnico ejecuta y el financiero cobra. ¿Cómo excusamos que el comercial no venda, el técnico no proyecte bien o el financiero no cobre? A ver si te suena: el comercial no vende porque no entra en precio, al técnico no le han pasado bien la información y para el financiero es que estamos en crisis.

Si te suena y estás pensando ¿qué puede hacer el marketing por mi empresa en esta situación?, la respuesta es bien clara: “el marketing es el motor que recoge en este ejemplo al comercial, al técnico y al financiero, los mete en una coctelera y prepara un plan de ataque direccionado y común para los tres”.

A mí personalmente la actitud que muchas PYMES industriales toman respecto al marketing me recuerda a la que un hombre enamorado toma con una mujer que él piensa inalcanzable. Sabe que salir con ella sería maravilloso, pero no se valora lo suficiente como para coger el toro por los cuernos. Los de buena fachada lo tienen más fácil…No es capaz de trazar un plan porque no sabe cómo y sus iniciativas son acciones puntuales que no llegan a llamar la atención de su amada. No sabe que sólo un cambio de actitud cambiaría las cosas…

El marketing no es sólo comunicación, no es sólo publicidad, no es sólo operatividad… incluir marketing en una empresa industrial, incluirlo en términos de ingeniería, supone situar el marketing en todas las perspectivas de la empresa, es decir, plantearlo desde el punto de vista estratégico y otorgarle la posición que merece.

Marketing es conocer suficientemente a tu cliente como para sugerirle justo aquello que está buscando y valora, con tu propia personalidad, tu marca, sin vender lo que no eres.

Por ello, se basa en dos pilares básicos, la segmentación, que parte de un trabajo inicial de prospección a realizar por todas las áreas de la empresa, y el posicionamiento, que supone un ejercicio interno de conocerse por dentro y saber que lo que se proyecta hacia fuera es la realidad de la actitud que nos hemos propuesto.

Como estos términos son tan intangibles, los grandes del marketing han sido capaces de crear herramientas que permitan materializarlo y que los profesionales llevamos a cabo. Así que gerentes, directivos y demás órganos decisores de PYMES industriales, decídanse. Han demostrado que son muy buenos en los procesos, ¿por qué no atravesarse a incluir un proceso más en sus vidas?