La aplicación del marketing directo en los establecimientos comerciales

zapatos

Esta vez hablamos con comerciantes. Esta semana participamos en un taller sobre acciones de marketing directo en el comercio, junto a las Oficinas de Dinamización del Comercio de Oarsoaldea y en la preparación del taller, nos surgen ejemplos y prácticas muy cotidianas, a las que nos hemos acostumbrado.

Porque hablando de posicionamiento y segmentación, ¿quién no realiza el filtro de quién entra y quién se queda fuera por el hecho de colocar o no el precio en el escaparate? o ¿cómo exponemos nuestra cartera, por marca, por gama de producto (colores y/o colecciones), o por criterios más convencionales como la talla? En función del tipo de compra que queremos atraer nos posicionamos y orientamos a diferentes públicos, pero ¿somos realmente conscientes como vendedores y consumidores?

Una práctica, que es la tradicional de salir del establecimiento a buscar clientes, en la práctica no va más allá de salir físicamente a dos metros de la puerta a por ello. En el 95% de los casos, todo se acumula en el centro físico, la tienda. ¿Y por qué no empezar a hacer algo diferente que sume?

Trabajamos también otras fórmulas utilizadas en otros sectores, porque quizás llevando a la práctica lo que funciona en otro sitio nos de un resultado por el que empezar un camino nuevo.

¿Cuál es la proposición de valor que ofrecen los comerciantes? Hablaremos sobre qué hacer para ser el referente o el especialista, no podemos escudarnos en que la gente lo único que hace es mirar el precio de la etiqueta. Porque para ir a por el rosco de reyes, todos tenemos en la cabeza la pastelería a la que llamaremos, reservaremos y aún con un frío invernal y lluvia, seremos capaces de aguantar la cola de media hora ¿o no?

Goithinkers promueve la iniciativa Eraman para incentivar el consumo entre los restaurantes guipuzcoanos

Tras valorar un estudio de mercado realizado entre usuarios habituales del sector hostelero, se ha llegado a la conclusión de que por las circunstancias económicas actuales la población es reacia a tirar la comida a la basura y ve con buenos ojos esta iniciativa.

Estamos contactando con los restaurantes guipuzcoanos y recibiendo los intereses en la participación de la campaña.

 Eraman, UN SERVICIO AÑADIDO PARA LOS COMENSALES

Con la campaña Eraman pretendemos ofrecer un servicio añadido a los clientes de los restaurantes. Se trata de ofrecerles desde el propio restaurante la posibilidad de llevarse a casa la comida no consumida. Para ello se utilizará un envase novedoso en el mercado por sus características: es termosellable por lo que no gotea, es horneable en horno y microondas y se puede meter en el congelador. El cliente puede consumir esta ración cuando, dónde y como quiera. Además, para el cliente es un envase cómodo y limpio porque tiene la seguridad de que no va a mancharle de vuelta a casa y no necesita cambiar de envase para calentarlo.

eraman

Uno de los objetivos de Eraman es potenciar el consumo de la hostelería, ya que el cliente puede animarse a consumir más porque va a poder llevarse lo que no haya comido.

VENTAJAS PARA EL RESTAURANTE

Pues todas, si eres un restaurante, tendrás a tus clientes comiendo de tu menú en la oficina un martes, y publicidad de la mejor funciona, el boca a boca. Además incentivarás el consumo, del primer, segundo plato y postre. Nuestro objetivo es crear una red de restaurantes adheridos a Eraman, que el hecho de formar parte de la red sea un criterio decisivo para que más de uno se anime a entrar por tu puerta y no por la puerta de enfrente.

UN SERVICIO GRATUITO

El objetivo es suministrar los envases de forma gratuita entre los hosteleros partícipes de esta campaña. Para ello, estamos buscando el apoyo insititucional y patrocinadores privados que cubran el coste de los envases. Como el envase es serigrafiable, es un buen soporte publicitario para las empresas que quieran difundir su mensaje y marca. De esta forma, no supondrá ningún gasto añadido para el restaurante. Para utilizar este envase sólo se necesita una termoselladora estándar. Si el restaurante dispone de una, podría empezar a ofrecer el servicio al inicio de la campaña, y en caso de necesitar una y querer ser parte de esta iniciativa, estamos trabajando en poder facilitarla en buenas condiciones.

RECUERDA LO QUE NOS MUEVE

Lo que nos mueve es querer cambiar las cosas. Es incongruente que se tiren toneladas de comida a la basura mientras hay gente que no tiene qué llevarse a la boca. Que nos de vergüenza tirar la comida a la basura, y no el hecho de llevárnosla a casa!

También nos mueve reactivar el consumo en los restaurantes. Y que esto no sea una acción aislada, sino una nueva cultura en el aprovechamiento de la comida.

¿Qué os parece la iniciativa?

 

 

 

5 constraint que se cargan de base el relanzamiento de productos de las pymes

  1. No quiero que me copien mi idea

¿Mi idea? La idea es libre, y apropiarse de una idea ni es lícito ni razonable. ¿O es que acaso nos pensamos que nuestras ideas son únicas? ¿Por qué no las materializamos y expresamos?

Como bien decía Joaquín Rodríguez, se protege la expresión de la idea, no la idea en sí misma.

2.  No somos creativos

Este argumento no vale… Al igual que aplicamos de forma sistemática otros procesos mentales a la hora de solucionar problemas, tenemos que aprender a hacerlo para ser creativos.

Contamos con nuestra sistemática mental para formular un objetivo, pensar en un plan de acción, solucionar un problema de transporte… también existen técnicas creativas en las que entrenarse para ser creativos y aportar ese puntito que le hace falta a tu cartera para diferenciarte. Lee sobre Eduard de Bono y su pensamiento lateral, te cambiará.

3.  Innovar no significa cambiar la forma de competir.

Falso! Estamos aplicando nueva tecnología, nuevo producto, probablemente nueva orientación al mercado. Bingo! Nueva competencia!

Se abre el telón. Aparecen en una mesa de reuniones el gerente, el responsable de marketing, el de desarrollo de producto y el financiero.

La frase: “tenemos que ser innovadores”. A innovar a nivel de producto o de orientación al cliente, lo definimos como el conjunto de actividades que transforman una idea en un producto, un servicio o un servicio que es comercializable y que representa una mejora de la oferta existente.

¿Estás como empresa dispuesto a conocer nuevos sectores y aprender nuevas formas de competir? Recuerda que no se trata tan sólo de hacer un restyling al logo de la empresa.

 

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4.  No me dan financiación

 

Colabora! La integración entre empresas es el pan nuestro de cada día para las pymes con iniciativa que buscan hacerse hueco.

Las estrategias de marketing on line combinadas con acciones de bajo presupuesto, son una alternativa real para lanzar tu producto al mercado.

Haz de tu presupuesto, un síntoma de salud financiera de tu empresa, y crea tu propio cuento de la lechera. No te quieras comprar la granja el primer día.

5.  En mi sector esto no funciona así

 

Si hay algo que está cambiando es la creciente orientación al cliente de las empresas. Como todo en la vida, no es más que una actitud por ofrecer lo mejor de tu servicio a cada uno de tus perfiles potenciales.

Esto pasa por mirar más allá de las “normas” de toda la vida del sector en el que vives. Por ejemplo está el caso de los restaurantes que han incorporado entre sus servicios la comida para llevar. Te dejamos el ejemplo de un típico tablado flamenco Jardines de Zoraya

A mí me recuerda a ese miedo atroz que tenían los responsables de empresas a ver público contenido de empresa en internet. ¿Y si hablan mal de mí? ¿Y si no comunico adecuadamente?… El tiempo nos ha demostrado que nada como saber de uno mismo para pescar deficiencias y corregirlas. Y nada como comunicar, porque como decía aquél, comunica más el silencio que las palabras…

¿por qué no aplicar esta actitud en la estrategia de rebranding?

Ingeniería y marketing: ¿una relación imposible?

MARKETING

 

 

Se trata de una relación que requiere una fase de adaptación lenta pero no imposible.Somos muy de el comercial vende, el técnico ejecuta y el financiero cobra. ¿Cómo excusamos que el comercial no venda, el técnico no proyecte bien o el financiero no cobre? A ver si te suena: el comercial no vende porque no entra en precio, al técnico no le han pasado bien la información y para el financiero es que estamos en crisis.

Si te suena y estás pensando ¿qué puede hacer el marketing por mi empresa en esta situación?, la respuesta es bien clara: “el marketing es el motor que recoge en este ejemplo al comercial, al técnico y al financiero, los mete en una coctelera y prepara un plan de ataque direccionado y común para los tres”.

A mí personalmente la actitud que muchas PYMES industriales toman respecto al marketing me recuerda a la que un hombre enamorado toma con una mujer que él piensa inalcanzable. Sabe que salir con ella sería maravilloso, pero no se valora lo suficiente como para coger el toro por los cuernos. Los de buena fachada lo tienen más fácil…No es capaz de trazar un plan porque no sabe cómo y sus iniciativas son acciones puntuales que no llegan a llamar la atención de su amada. No sabe que sólo un cambio de actitud cambiaría las cosas…

El marketing no es sólo comunicación, no es sólo publicidad, no es sólo operatividad… incluir marketing en una empresa industrial, incluirlo en términos de ingeniería, supone situar el marketing en todas las perspectivas de la empresa, es decir, plantearlo desde el punto de vista estratégico y otorgarle la posición que merece.

Marketing es conocer suficientemente a tu cliente como para sugerirle justo aquello que está buscando y valora, con tu propia personalidad, tu marca, sin vender lo que no eres.

Por ello, se basa en dos pilares básicos, la segmentación, que parte de un trabajo inicial de prospección a realizar por todas las áreas de la empresa, y el posicionamiento, que supone un ejercicio interno de conocerse por dentro y saber que lo que se proyecta hacia fuera es la realidad de la actitud que nos hemos propuesto.

Como estos términos son tan intangibles, los grandes del marketing han sido capaces de crear herramientas que permitan materializarlo y que los profesionales llevamos a cabo. Así que gerentes, directivos y demás órganos decisores de PYMES industriales, decídanse. Han demostrado que son muy buenos en los procesos, ¿por qué no atravesarse a incluir un proceso más en sus vidas?