El técnico preventa y su aportación en la gestión comercial y de marketing.

El comercial “recoge pedidos” pasó a la historia, pero ¿cómo se están reciclando y adaptando las empresas este cambio? ¿Qué nuevos perfiles surgen del cambio y de la apertura de internet como un canal más de comercialización?

Es una mezcla de funciones propias de un administrativo de ventas, community manager y un técnico de marketing. Muchas pymes industriales se preguntan, ¿esto vale también para mí?

En estos días, preparando un curso para formar estos nuevos perfiles, los hemos denominado “técnicos preventa”.  Ya os hemos dicho que no somos muy de tecnicismos “super cool” en inglés.  No es que hayamos dado con el “cojotítulo”, pero  trata de un perfil presente en muchas pymes, que hoy por hoy, ve sus funciones con un giro de 180º. Os dejamos un pequeño planteamiento de las áreas de trabajo a llevar a cabo:

–          Creación de oportunidades de venta

–          Optimización de la agenda comercial y la gestión del tiempo

–          Creación y gestión de BBDD; segmentación de clientes

–          Comunicación on line; redes sociales y campañas de emailing

–          Preparación de argumentarios y presupuestos

–          Creación y gestión de promociones

–          Informes comerciales: análisis y conclusiones

Preventa

Por un lado es la persona que facilita y ayuda al técnico comercial, (que cada vez tiene más técnico que de comercial), en la relación con el cliente: telemarketing, información sobre el cliente y su sector, agenda, argumentarios, materiales con soporte on line (librerías digitales, emailings, crm,…)  y por otro gestiona la estructura que optimice los procesos: creación, análisis y gestión de bases de datos y segmentación de clientes, análisis y conclusiones de informes comerciales y propuestas en la argumentación fruto de testeo.

 

¿Qué pediríais vosotros a un técnico preventa?